C’est sous le slogan « À EDG, la qualité c’est maintenant! », que la cérémonie de lancement du projet « démarche qualité et certification du système de management qualité de la société EDG à la norme internationale ISO 9001 version 2015 », s’est tenue ce mercredi 25 janvier à Conakry. Ce contrat entre la société d’électricité de Guinée (EDG) et le cabinet Afrique Compétences va durer trois (3) ans et permettra d’une part d’accroître la satisfaction des clients, grâce à une amélioration de la société, de la qualité et des processus. D’autre part aider la société à améliorer les revenus à travers une croissance du chiffre d’affaires.
« le projet qui vient d’être lancé est un projet ambitieux de la part de la Direction Générale d’EDG, pour pouvoir se certifier par rapport à la norme de ISO 9001, qui est une norme d’excellence au niveau international, qui permet à une structure qui veut satisfaire l’ensemble de sa clientèle, et donne les règles de gestion de la structure pour que les clients puissent être satisfaits avec les prestations de qualité. Ça va se traduire par des changements au niveau des ressources humaines pour que l’ensemble des cadres et du personnel d’EDG, quand ils sont en inter-action avec le client ou le consommateur d’électricité, puissent pouvoir être plus professionnels», a expliqué Anselme Sam, Directeur associé du cabinet Afrique Compétences.
Quant au Directeur général d’EDG, il a rassuré que la dynamique de la démarche qualité donnera une nouvelle image d’EDG : « La démarche qualité et la recherche de la compétitivité doivent être considérées, non pas comme des contraintes, mais comme des opportunités, des atouts pour s’affirmer, préserver et accroître nos recettes et notre part de marché dans le secteur et ainsi devenir un champion national à l’instar des autres pays. Enfin, l’innovation rajoutée à la quête de qualité et à la compétitivité pourront in fine contribuer fortement et durablement à la création de richesses. Donc à plus d’emplois en vue d’accroître le bien-être des populations et donner espoir aux générations futures. La dynamique de la démarche qualité donnera un souffle nouveau, une nouvelle image ou perception de l’EDG et cela ne passera pas inaperçu. Oui, le secteur de l’électricité en Guinée est en marche, oui, la démarche qualité est la clé de réussite ! Oui la qualité à EDG, c’est maintenant !», a fait savoir Laye Sékou Camara.
Dans son discours d’ouverture, Diaby Youssouf, conseiller du ministre de l’énergie et des Hydrocarbures invite à plus d’engagement afin d’atteindre les objectifs visés: « nul n’ignore l’importance et l’impact de la démarche qualité dans le processus d’amélioration des performances des organisations. C’est pourquoi par ma voix, son excellence monsieur le ministre tient à remercier et féliciter les initiateurs de cet outil dans une organisation aussi stratégique(…). L’objectif recherché étant la qualité dans la perspective de la performance, j’exhorte les participants aux travaux de ce lancement au sérieux dans l’identification des tenants et aboutissants qui favoriseront l’atteinte des objectifs visés», a-t-il lancé.
Présent à cette cérémonie, Ousmane Keita, président de l’association de l’union des consommateurs a remercié les cadres d’EDG pour cette initiative avant d’inviter les autorités du haut niveau à doubler d’effort pour que la démarche qualité soit une véritable réalité.
Mansaré Naby Moussa 628-030-370
